Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại mg99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mg99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền của bạn được ghi rõ
mg99 Điều khoản sử dụng tại mg99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận quyền tài khoản của mình, đội hỗ trợ mg99 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ phiên dịch.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của mg99 để được hướng dẫn điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và thanh toán.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách mg99 bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Chính sách lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình khiếu nại.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, đổi ví liên kết hoặc xem xét lại quyết định khóa tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Minh bạch khi điều khoản thay đổi

Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của mg99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Không. Giao dịch nạp và rút phải dùng cùng một ví đã xác minh với tài khoản mg99 của bạn. Nạp bằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối giao dịch.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xem xét lại. Cung cấp thông tin tài khoản và ví thanh toán đã dùng để đội hỗ trợ xác minh nhanh hơn.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận kết quả.

Có. Dù bạn truy cập mg99 trên điện thoại hay trình duyệt máy tính, cùng một bộ điều khoản được áp dụng cho tài khoản và mọi giao dịch của bạn.