Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng mg99, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ pháp lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
mg99 Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

mg99 thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính. Dữ liệu của bạn không được bán cho bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối và áp dụng xác thực OTP cho đăng nhập và rút tiền để bảo vệ tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập đến xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL. Không có dữ liệu nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền đều cần mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau khi bạn xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 30 ngày.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý các vấn đề pháp lý riêng với ưu tiên cao hơn so với yêu cầu thông thường.

Live Chat Kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản và tài khoản.
Email Pháp Lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại chính sách qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung Tâm Tài Khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và kiểm tra trạng thái xác minh của bạn.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của mg99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ ở những khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có, điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 30 ngày theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong một ngày làm việc, bao gồm cả yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Có. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Mã OTP bắt buộc cho mỗi lần rút tiền, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ, giữ số dư theo quy trình xem xét nội bộ của chúng tôi.